Tenga cuidado con las estafas de soporte técnico
6 de agosto de 2019 - Protéjase. Esté alerta ante los cibercriminales que intentan hacerle creer que tiene un problema grave con su computadora. A menudo intentan hacerle creer que tiene un virus u otro problema informático y le hacen pagar por servicios que no necesita.
“Hemos visto un aumento en el número de miembros que son víctimas de estafas de soporte técnico”, informa Brittany Leeper, gerente de prevención de fraude en Interra Credit Union, Goshen.
Los estafadores llaman a víctimas desprevenidas y se hacen pasar por técnicos informáticos de una empresa de software de renombre. Lo que dificulta especialmente su detección es que incluso pueden falsificar el identificador de llamadas para que parezca un número legítimo de la empresa. Los estafadores solicitan acceso a su ordenador para depositar el "reembolso" en su cuenta a través de la banca en línea. Luego, instalan virus en su ordenador para acceder a sus cuentas en línea y realizar depósitos falsos por cantidades excesivas. Para devolverles el dinero, les piden un pago, a menudo en forma de tarjetas de regalo.
Otra forma de atacar a sus víctimas es mostrando mensajes de error falsos en sitios web, a menudo como ventanas emergentes con números de soporte técnico, intentando engañar al usuario para que llame a un número de teléfono. La ventana emergente puede incluso mostrar el logotipo de un proveedor conocido. Por ejemplo, en la información en línea de Microsoft sobre estafas de soporte técnico, se afirma que sus mensajes legítimos de error y advertencia nunca incluyen números de teléfono.
Si cree que ha sido víctima de una estafa de soporte técnico, ¿qué debe hacer?
- Desconecte su computadora inmediatamente, no solo apáguela.
- Avise a su institución financiera que es posible que le hayan apropiado de su cuenta en línea.
- Cancele cualquier tarjeta de crédito o débito que pueda estar comprometida.
- Llama a una empresa de informática de confianza.
"Es fundamental cambiar tu nombre de usuario y contraseña inmediatamente después de haberle dado esa información al técnico falso", añadió. "Y, si usaste ese mismo nombre de usuario y contraseña para otras cuentas, cámbialas también".
“También puede ser buena idea actualizar el software de seguridad de su computadora”, señaló Leeper. “Luego, ejecute un análisis y elimine cualquier elemento que el análisis haya identificado como un problema”.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) ofrece información sobre estafas de soporte técnico, "Cómo detectar, evitar y denunciar estafas de soporte técnico". Ofrece estos consejos útiles:
- No haga clic en ningún enlace ni llame a ningún número de teléfono.
- No envíe dinero ni haga transferencias bancarias.
- No pague con tarjeta de regalo.
- No le dé a nadie sus números de cuentas financieras, tarjetas de crédito u otra información de pago.
- No le des a nadie el control de tu computadora.
- Las empresas legítimas no muestran advertencias emergentes que le piden que llame a un número gratuito sobre virus o problemas de seguridad.
"Si necesita soporte técnico, es importante confiar en una empresa que conozca y en la que confíe", señaló Leeper.