Las actualizaciones de teléfonos llegarán el 11 de octubre
En nuestro constante esfuerzo por brindar servicios más eficientes a nuestros miembros, Interra se enorgullece de anunciar que nuestro sistema telefónico se actualizará el miércoles 11 de octubre. Además de las mejoras que ayudarán a nuestro personal a optimizar sus operaciones, también notará la diferencia en nuestro esfuerzo por optimizar la interacción con nuestros miembros.
Nuestro nuevo sistema telefónico contará con una asistente virtual llamada Terra a partir del 11 de octubre. Los resultados permitirán tiempos de respuesta más rápidos, un mejor enrutamiento de llamadas y una mayor satisfacción de los miembros. Al llamar, simplemente exprese sus preguntas o necesidades y Terra le dará la respuesta. Si tiene alguna duda, con gusto le conectará con un representante de Interra para que le ayude. Terra puede ayudarle con diversas preguntas o afirmaciones, como:
• ¿Cuál es el número de ruta?
• Tarjeta de débito o crédito perdida o robada.
• ¿Cuál es el horario de Interra?
•Ayúdame con mi inicio de sesión.
Interactuar con Terra no solo le ahorra tiempo, sino que también permite que nuestros representantes ayuden a otros miembros que requieran más atención y tiempo. Antes de la actualización del teléfono, esto habría resultado en tiempos de espera más largos. Ahora prevemos que los tiempos de espera se reducirán significativamente.
Usuarios de Interra Connect, tengan en cuenta que el 11 de octubre también habrá cambios en la banca telefónica. Ya no tendrán que seguir el sistema de tonos, sino que todo se activará por voz.
1. Llame a Interra Connect utilizando los números de teléfono “normales” de Interra: 574-534-2506 o gratis al 888-432-2848.
2. Diga sus necesidades de banca telefónica, como “Saldo de la cuenta” o “Transferir fondos”, para comenzar sus transacciones de banca telefónica.
3. La primera vez que llame para realizar una transacción telefónica, siga las instrucciones para verificar su membresía, identidad y desarrollar su nuevo PIN.
4. Siga las instrucciones para completar sus transacciones bancarias telefónicas.
5. ¡Es así de fácil!
¿Quién es Terra?
Quizás reconozcas a Terra como nuestra asistente de chat en línea. Ha hecho un trabajo tan excelente chateando con nuestros usuarios en línea que la hemos promocionado para que también ayude a nuestros miembros con la banca telefónica. ¡Felicitaciones a Terra!
¿Dudas en hablar con Terra? No te preocupes. También hay representantes en vivo disponibles. Pero te prometemos que Terra es amable y está aquí para ayudarte.
Protegiendo su identidad:
Una guía para la concientización sobre el robo de identidad
En la era digital actual, nuestra información personal es más vulnerable que nunca. El robo de identidad es una preocupación creciente, y es fundamental estar informado y ser proactivo para protegerla. Exploraremos los pormenores del robo de identidad, sus consecuencias y cómo puede protegerse de esta amenaza omnipresente.
Entendiendo el robo de identidad
El robo de identidad ocurre cuando alguien obtiene y utiliza ilegalmente su información personal, como su nombre, número de Seguro Social, datos de tarjetas de crédito u otros datos confidenciales, sin su consentimiento. Esta información robada puede utilizarse con diversos fines maliciosos, como fraude financiero, la apertura de cuentas nuevas a su nombre o la comisión de delitos utilizando su identidad.
Las consecuencias del robo de identidad
El robo de identidad puede tener consecuencias de gran alcance, tanto financieras como emocionales. Algunos de los posibles resultados incluyen:
1. Pérdida financiera: Los ladrones pueden vaciar sus cuentas bancarias, agotar el límite de sus tarjetas de crédito o incluso solicitar préstamos a su nombre, dejándolo con una deuda sustancial que resolver.
2. Daño crediticio: Su puntaje crediticio puede verse afectado debido a facturas impagas y cuentas fraudulentas, lo que dificulta obtener préstamos, alquilar un departamento o incluso encontrar un trabajo.
3. Angustia emocional: Descubrir que alguien te ha robado la identidad puede ser emocionalmente angustiante. Las víctimas suelen experimentar ansiedad, estrés y una sensación de violación.
4. Problemas legales: En algunos casos, las víctimas de robo de identidad pueden encontrarse enfrentando problemas legales relacionados con delitos cometidos en su nombre.
Protegiendo su identidad
Prevenir el robo de identidad y minimizar su impacto debería ser una prioridad absoluta. Aquí tienes algunas medidas que puedes tomar para proteger tu identidad:
1. Contraseñas seguras: Use contraseñas seguras y únicas para sus cuentas en línea y considere usar un administrador de contraseñas para mantenerlas seguras. No comparta esta información con nadie.
2. Autenticación de dos factores (2FA): habilite la 2FA siempre que sea posible para agregar una capa adicional de seguridad a sus cuentas.
3. Monitoree su crédito: Revise regularmente sus informes crediticios para detectar cualquier actividad sospechosa y considere usar un servicio de monitoreo de crédito. Visite www.annualcreditreport.com para obtener su informe crediticio gratuito de cada una de las tres agencias de crédito.
4. Proteja su información personal: proteja los documentos importantes y destruya la documentación confidencial antes de desecharla.
5. Tenga cuidado en línea: Evite hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos adjuntos de fuentes desconocidas. Tenga cuidado con los intentos de phishing. Haga que un técnico de reparación de computadoras cualificado limpie su dispositivo para identificar o eliminar virus o malware dañinos.
6. Utilice una red Wi-Fi segura: cuando acceda a información confidencial en línea, asegúrese de utilizar una conexión Wi-Fi segura y evite las redes Wi-Fi públicas para realizar transacciones confidenciales.
7. Revise su correo: recupere su correo rápidamente y considere dejar un buzón cerrado para evitar el robo de documentos confidenciales.
8. Infórmese: manténgase informado sobre las últimas tendencias y estafas de robo de identidad para reconocer amenazas potenciales.
9. Congelación de crédito: considere congelar su crédito para evitar que se abran nuevas cuentas a su nombre sin su consentimiento.
Denuncia de robo de identidad
Si sospecha o se convierte en víctima de robo de identidad, es fundamental actuar rápidamente:
1. Comuníquese con las autoridades: informe el incidente a la agencia policial local y presente un informe.
2. Notifique a las agencias de crédito: comuníquese con las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian y TransUnion) para colocar una alerta de fraude en sus informes de crédito.
3. Informe a las instituciones financieras: informe a su cooperativa de crédito/banco, compañías de tarjetas de crédito y cualquier otra institución financiera relevante sobre el robo.
4. IdentityTheft.gov: Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para obtener orientación completa sobre cómo recuperarse del robo de identidad.
En conclusión, ser consciente de los riesgos y tomar medidas proactivas para proteger su identidad es fundamental en el mundo digital actual. Siguiendo estos consejos y manteniéndote alerta, puedes reducir la probabilidad de ser víctima de robo de identidad y sus devastadoras consecuencias. ¡Manténgase seguro en línea!
Cuentas comerciales: cambios en las cuentas beneficiosas
La certificación de propiedad llegará pronto, vigente a partir del 1 de enero de 2024
FinCEN, una oficina del Departamento del Tesoro de EE. UU., ha finalizado recientemente las actualizaciones de la próxima Norma de Beneficiario Final, cuya entrada en vigor está prevista para el 1/1/2024. Interra continúa monitoreando esta norma y enviará nuevas comunicaciones a las cuentas comerciales (personas jurídicas) que puedan verse afectadas por estos cambios en los próximos meses. Puede encontrar información sobre la Norma de Beneficiario Final en el sitio web de FinCEN : https://www.fincen.gov/boi .
También encontrará preguntas frecuentes útiles en https://www.fincen.gov/boi-faq... .
¿Dónde está mi tarjeta de débito o crédito?
¿Alguna vez has perdido tu tarjeta de débito o crédito Interra Mastercard® y la has encontrado después? Puedes bloquearla, lo que permite bloquear al instante nuevas compras y adelantos de efectivo. Una tarjeta bloqueada permite que las transacciones recurrentes, los pagos, las transferencias de saldo y los créditos continúen sin interrupciones. Consulta todas las útiles opciones de control seleccionando tu cuenta para verla en la banca en línea y luego seleccionando la pestaña "Controles de la tarjeta".
Sabías...
Su banca en línea en Interra le proporciona su puntaje de crédito para un fácil seguimiento de su bienestar financiero.
• Inicie sesión en su banca en línea y seleccione Obtener mi puntaje de crédito.
• Haga clic en Ver mi puntuación.
• Revise y acepte los términos y condiciones y elija Continuar.
• ¡Ahora estás en el panel de SavvyMoney™ donde puedes ver tu calificación de puntaje, historial de pagos, uso de crédito y mucho más!
Se anima a todos los usuarios de banca en línea a registrarse en esta función gratuita. (También es una excelente manera de prevenir el fraude de forma proactiva).
¿Quieres saber más sobre la banca en línea de Interra o ver videos útiles? Encuentra más información en
www.interracu.com/bancaenlinea.
Es difícil de creer, pero ya es hora de empezar a pensar en la temporada navideña. Con la llegada de las fiestas, el espíritu de generosidad empieza a impregnar el ambiente. En el corazón de nuestras comunidades, Interra planea volver a liderar la difusión de alegría y buena voluntad donando a organizaciones locales sin fines de lucro durante la temporada navideña a través de nuestro proyecto anual Hometown Giving. En un momento en que la amabilidad y la generosidad son más necesarias que nunca, nos comprometemos a dar un ejemplo conmovedor de responsabilidad social corporativa. Y lo mejor de todo es que celebramos 30 años de Hometown.
¡Donación!
Una tradición de dar
Desde 1932, Interra ha sido parte integral de la comunidad, no solo como institución financiera, sino como un vecino solidario. Nuestro compromiso de generar un impacto positivo va más allá de brindar servicios financieros; se extiende a enriquecer la vida de los miembros de la comunidad, especialmente durante las fiestas.
Apoyando a las organizaciones locales sin fines de lucro
Durante los meses de noviembre y diciembre, Hometown Giving de Interra lleva su espíritu solidario al siguiente nivel, apoyando a más de 30 organizaciones locales sin fines de lucro dedicadas a ayudar a los demás. Este año, en su 30.º aniversario, Hometown Giving planea donar generosamente una vez más a organizaciones que desempeñan un papel fundamental para alegrar las fiestas a quienes enfrentan dificultades.
Difundiendo alegría y esperanza
El impacto de las Donaciones Locales de Interra va mucho más allá de la ayuda monetaria. Se organizan fiestas navideñas, donaciones de alimentos y suministros para la despensa para difundir alegría y esperanza en la comunidad, recordando a todos el verdadero significado de la temporada navideña. Esto no se logra solo gracias a Interra y su personal, sino a la colaboración con nuestros miembros y sus...
También donaciones. ¡Y este año nos hemos fijado una meta de recaudación de fondos para celebrar el 30.º aniversario!
La recaudación de fondos comienza pronto
Para celebrar este importante hito de donaciones, Interra se ha propuesto recaudar $40,000 para donar a organizaciones locales sin fines de lucro durante esta temporada navideña. Uno de los aspectos más atractivos de Hometown Giving es la inspiración que inspira a los miembros a participar. Los miembros pueden participar de diversas maneras para ayudar a alcanzar esta meta.
Donaciones de Merry Match. Los miembros pueden tener un gran impacto cuando Interra iguala sus donaciones. Tú donas, Interra igualará. Dona lo que puedas e Interra igualará todas las donaciones hasta $30,000¹ en honor a nuestra celebración del 30.º aniversario. Puedes donar en la sucursal o a través de un enlace especial de banca en línea a partir del 20 de noviembre.
Listas de deseos y actividades adicionales. A partir del lunes 20 de noviembre, los Árboles de Ángeles estarán disponibles en las 16 oficinas de Interra, donde los miembros podrán seleccionar una etiqueta de ángel (o 3, o 4). Una vez que se haya retirado la etiqueta y se hayan comprado los artículos, por favor, devuélvalos nuevos, sin envolver, a cualquier oficina de Interra antes de la fecha límite indicada en la etiqueta.
Recaudación de fondos para el personal de Interra. Durante la jornada de Donaciones Locales de Interra, el personal participa activamente en numerosas actividades de recaudación de fondos, centradas en el servicio, días de vestimenta informal, una extensa subasta silenciosa y una rifa para el personal. Todas estas iniciativas también contribuyen a este proyecto navideño.
En un mundo que a veces parece dividido, Interra se esfuerza por vivir según nuestra Visión de "Hacer el Bien para Hacer el Bien"™. Esperamos mostrar el verdadero espíritu navideño y servir como recordatorio de que, incluso en tiempos difíciles, el amor, la bondad y la generosidad prevalecen.
¹Todas las contribuciones a Hometown Giving a través de Merry Match no son deducibles de impuestos y se distribuyen a discreción de Interra Credit Union. Hometown Giving es un proyecto de servicio y no es una organización 501(c)3, pero realiza sus donaciones a este tipo de organizaciones.
¿Sin dinero? Omitir un pago
Sabemos que a veces pagar los gastos mensuales o pensar en las próximas fiestas puede ser abrumador. Cuando el presupuesto es limitado y las necesidades son grandes, Interra puede ayudar participando en el programa "Omitir un pago".
• Los miembros elegibles pueden omitir un pago de préstamo hasta dos veces en un período de 12 meses.
• Son elegibles los préstamos de consumo calificados.
• Omitir su pago a través del programa Skip-A-Payment de Interra no afectará directamente su informe de crédito.
• Hay una tarifa de procesamiento de $25 por préstamo, por solicitud.
Para registrarse y participar en Skip-A-Pay:
1. Inicie sesión en su banca en línea de Interra.
2. Seleccione Skip-A-Pay en el menú de su dispositivo móvil o en el encabezado de su escritorio.
3. ¿Necesita más ayuda? Llámenos o envíenos un mensaje de texto al 574.534.2506, chatee en línea o visite cualquier sucursal.
Los préstamos al consumo calificados y garantizados¹ son elegibles para el programa. Los préstamos no elegibles incluyen préstamos con garantía inmobiliaria, préstamos de pago único, líneas de crédito y tarjetas de crédito. Si desea omitir un pago, revise toda la información, incluidos los términos y condiciones, y complete el formulario "Omitir un Pago" para cada préstamo a través de su banca en línea o en cualquier oficina de Interra. También puede encontrar preguntas frecuentes en https://www.interracu.com/skip para obtener más información.
¹Todas las solicitudes de Omitir un Pago están sujetas a aprobación. Los intereses continuarán acumulándose. Omitir un pago puede reducir cualquier reclamación del seguro GAP de los vehículos asegurados. Para más información, consulte su póliza GAP.
Horario de vacaciones
En reconocimiento a los próximos días festivos, tenga en cuenta que en las siguientes fechas, todas las oficinas de Interra estarán cerradas.
Octubre
9 – Día de Colón
Mientras nuestras puertas estén cerradas, nuestro personal estará en nuestras comunidades locales ofreciendo su tiempo como voluntario para continuar con nuestra visión corporativa de Do Well To Do Good™.
Noviembre
11 – Día de los Veteranos
23 – Día de Acción de Gracias
Diciembre
25 – Día de Navidad
Enero
1 – Día de Año Nuevo
Fechas más importantes
Además de nuestras vacaciones, aquí hay algunas fechas más importantes que debes recordar:
quiero recordar
11 de octubre – ¡Felicitaciones a Terra por su ascenso! (ver información en la página 1)
Del 12 al 31 de octubre: Se lleva a cabo la colecta anual de alimentos de otoño de Interra. Traiga sus artículos o donaciones en efectivo a cualquier oficina de Interra. Todas las donaciones se destinan directamente al banco de alimentos de la comunidad donde se realizan. Los artículos necesarios incluyen¹:
• Alimentos no perecederos (no caducados)
• Proteínas: carne enlatada, mantequilla de maní, etc.
• Artículos para el hogar y productos de papel.
• Artículos de cuidado personal – adultos y bebés
19 de octubre – El Día Internacional de las Cooperativas de Ahorro y Crédito celebra las cooperativas de ahorro y crédito presentes en 57,000 cooperativas en 105 países de todo el mundo. Síguenos en Facebook para participar en este día lleno de premios y diversión.
20 de noviembre – 31 de diciembre: Comienza el 30.° evento anual de extensión comunitaria Hometown Giving, Merry Match y Angel Tree de Interra.
7 de diciembre – Interra organiza su campaña anual de donación de sangre de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. en nuestra oficina principal (300 W Lincoln Ave., Goshen). En colaboración con la Fundación Médica de South Bend, la Fundación donará $10 a Blue Star Mothers, Capítulo de San José, por cada donación de sangre exitosa. Blue Star Mothers es una organización que apoya a militares en servicio activo, veteranos y sus familias. Inscríbase en el enlace en línea.
¹Deben ser productos empaquetados sin fecha de vencimiento. La cooperativa de crédito se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier donación que no se ajuste al espíritu y propósito del proyecto, a su discreción.
¿Sabías que ahora puedes ver tu saldo diario promedio?
1. Inicie sesión en la Banca en Línea
2. Haga clic en el mosaico Comprobación
3. Haga clic en la pestaña Detalles