Las actualizaciones de teléfonos llegarán el 11 de octubre
En nuestro esfuerzo por ofrecer a nuestros miembros servicios más eficientes, Interra se enorgullece de informar que nuestro sistema telefónico se actualizará el miércoles 11 de octubre. Además de las mejoras que ayudarán a nuestro personal con la eficiencia operativa, también notará una diferencia a medida que nos esforzamos por mejorar las interacciones con nuestros miembros.
Nuestro nuevo sistema telefónico estará a cargo de un asistente virtual llamado Terra a partir del 11 de octubre. Los resultados permitirán tiempos de respuesta más rápidos, un mejor enrutamiento de llamadas y una mayor satisfacción de los miembros. Cuando llame, simplemente exprese sus preguntas o necesidades y Terra le dará la respuesta. Si no sabe qué hacer, con gusto lo conectará con un representante de Interra para que lo ayude. Terra puede ayudarlo con una variedad de preguntas o afirmaciones, como:
• ¿Cuál es el número de ruta?
• Tarjeta de débito o crédito perdida o robada.
• ¿Cuál es el horario de Interra?
• Ayúdame con mi inicio de sesión.
Interactuar con Terra no solo le permite ahorrar tiempo, sino que también permite que nuestros representantes ayuden a otros miembros que puedan necesitar un poco más de atención y tiempo. Antes de la actualización del teléfono, esto habría resultado en tiempos de espera más largos para las personas que llaman. Ahora prevemos que los tiempos de espera se reducirán significativamente.
Usuarios de Interra Connect, tengan en cuenta que el 11 de octubre también habrá algunos cambios en la banca telefónica. Ya no será necesario seguir un sistema de tonos, sino que todo se activará por voz.
1. Llame a Interra Connect utilizando los números de teléfono “normales” de Interra: 574-534-2506 o al número gratuito 888-432-2848.
2. Diga sus necesidades de banca telefónica, como “Saldo de cuenta” o “Transferir fondos”, para comenzar sus transacciones de banca telefónica.
3. La primera vez que llame para realizar una transacción telefónica, siga las instrucciones para verificar su membresía, identidad y desarrollar su nuevo PIN.
4. Siga las instrucciones para completar sus transacciones bancarias telefónicas.
5. ¡Es así de fácil!
¿Quién es Terra?
Es posible que reconozcas a Terra como nuestra asistente de chat en línea. Ha hecho un trabajo tan bueno conversando con nuestros usuarios en línea que la hemos promocionado para que también ayude a nuestros miembros con la banca telefónica. ¡Felicitaciones a Terra!
¿Dudas sobre hablar con Terra? No te preocupes. También hay representantes en vivo disponibles. Pero te prometemos que Terra es amigable y está aquí para ayudarte.
Protegiendo su identidad:
Guía para la concientización sobre el robo de identidad
En la era digital actual, nuestra información personal es más vulnerable que nunca. El robo de identidad es una preocupación creciente y es esencial estar informado y ser proactivo para proteger su identidad. Exploraremos los pormenores del robo de identidad, sus consecuencias y cómo puede protegerse contra esta amenaza omnipresente.
Entendiendo el robo de identidad
El robo de identidad ocurre cuando alguien obtiene y utiliza de manera ilícita su información personal, como su nombre, número de Seguro Social, detalles de tarjetas de crédito u otros datos confidenciales, sin su consentimiento. Esta información robada puede utilizarse con diversos fines maliciosos, como fraude financiero, apertura de nuevas cuentas en su nombre o la comisión de delitos utilizando su identidad.
Las consecuencias del robo de identidad
El robo de identidad puede tener consecuencias de gran alcance, tanto a nivel financiero como emocional. Algunos de los posibles resultados son:
1. Pérdida financiera: Los ladrones pueden vaciar sus cuentas bancarias, agotar el límite de sus tarjetas de crédito o incluso solicitar préstamos a su nombre, dejándolo con una deuda sustancial que resolver.
2. Daño crediticio: Su puntaje crediticio puede verse afectado debido a facturas impagas y cuentas fraudulentas, lo que dificulta obtener préstamos, alquilar un apartamento o incluso encontrar un trabajo.
3. Angustia emocional: Descubrir que alguien ha robado tu identidad puede ser angustioso desde el punto de vista emocional. Las víctimas suelen experimentar ansiedad, estrés y una sensación de violación.
4. Problemas legales: En algunos casos, las víctimas de robo de identidad pueden enfrentarse a problemas legales relacionados con delitos cometidos en su nombre.
Protegiendo su identidad
Prevenir el robo de identidad y minimizar su impacto debería ser una prioridad máxima. A continuación, se indican algunos pasos que puede seguir para proteger su identidad:
1. Contraseñas seguras: utilice contraseñas seguras y únicas para sus cuentas en línea y considere la posibilidad de utilizar un administrador de contraseñas para mantenerlas seguras. No comparta esta información con nadie.
2. Autenticación de dos factores (2FA): habilite la 2FA siempre que sea posible para agregar una capa adicional de seguridad a sus cuentas.
3. Controle su crédito: revise periódicamente sus informes crediticios para detectar cualquier actividad sospechosa y considere utilizar un servicio de control crediticio. Visite www.annualcreditreport.com para obtener su informe crediticio gratuito de cada una de las tres agencias de crédito.
4. Proteja su información personal: proteja los documentos importantes y destruya la documentación confidencial antes de desecharla.
5. Sea cauteloso en Internet: evite hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos adjuntos de fuentes desconocidas. Tenga cuidado con los intentos de phishing. Haga que un técnico de reparación de computadoras calificado limpie su dispositivo para identificar o eliminar virus o malware dañinos.
6. Utilice Wi-Fi segura: cuando acceda a información confidencial en línea, asegúrese de utilizar una conexión Wi-Fi segura y evite las redes Wi-Fi públicas para realizar transacciones confidenciales.
7. Revise su correo: recupere su correo rápidamente y considere un buzón cerrado para evitar el robo de documentos confidenciales.
8. Infórmese: manténgase informado sobre las últimas tendencias y estafas de robo de identidad para reconocer amenazas potenciales.
9. Congelación de crédito: considere congelar su crédito para evitar que se abran nuevas cuentas a su nombre sin su consentimiento.
Denuncia de robo de identidad
Si sospecha o se convierte en víctima de un robo de identidad, es fundamental actuar rápidamente:
1. Comuníquese con las autoridades: informe el incidente a la agencia policial local y presente un informe.
2. Notifique a las agencias de crédito: comuníquese con las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian y TransUnion) para colocar una alerta de fraude en sus informes de crédito.
3. Informe a las instituciones financieras: informe a su cooperativa de crédito/banco, compañías de tarjetas de crédito y cualquier otra institución financiera relevante sobre el robo.
4. IdentityTheft.gov: Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para obtener orientación completa sobre cómo recuperarse del robo de identidad.
En conclusión, en el mundo digital actual es fundamental estar al tanto de los riesgos y tomar medidas proactivas para proteger su identidad. Si sigue estos consejos y se mantiene alerta, podrá reducir la probabilidad de ser víctima de un robo de identidad y sus devastadoras consecuencias. ¡Manténgase seguro en Internet!
Cuentas comerciales: cambios en los beneficios
Próximamente se emitirán certificaciones de propiedad, vigentes a partir del 1 de enero de 2024
La FinCEN, una oficina del Departamento del Tesoro de los EE. UU., ha finalizado recientemente las actualizaciones de la próxima Norma de titularidad real, que actualmente entrará en vigor el 1 de enero de 2024. Interra sigue de cerca esta norma y enviará más comunicaciones a las cuentas comerciales (entidades jurídicas) que puedan verse afectadas por estos próximos cambios en los próximos meses. Puede encontrar información sobre la Norma de titularidad real en el sitio web de la FinCEN https://www.fincen.gov/boi .
También hay preguntas frecuentes útiles disponibles en https://www.fincen.gov/boi-faq... .
¿Dónde está mi tarjeta de débito o crédito?
¿Alguna vez extravió su tarjeta de débito o crédito Interra Mastercard® y luego la encontró? Puede bloquear la tarjeta, lo que le permitirá bloquear instantáneamente nuevas compras y adelantos de efectivo. Una tarjeta bloqueada permite que las transacciones recurrentes, los pagos, las transferencias de saldo y los créditos continúen sin interrupciones. Consulte todas las útiles opciones de control seleccionando su cuenta para verla en la banca en línea y luego elija la pestaña Controles de tarjeta.
Sabías...
Su banca en línea en Interra le proporciona su puntaje de crédito para un fácil seguimiento de su bienestar financiero.
• Inicie sesión en su banca en línea y seleccione Obtener mi puntaje de crédito.
• Haga clic en Ver mi puntuación.
• Revise y acepte los términos y condiciones y elija Continuar.
• ¡Ahora estás en el panel de SavvyMoney™ donde puedes ver tu calificación de puntaje, historial de pagos, uso de crédito y mucho más!
Se recomienda a todos los usuarios de banca en línea que se registren en esta función gratuita. (También es una excelente manera de monitorear de manera proactiva los fraudes).
¿Quieres saber más sobre la banca en línea de Interra o ver videos útiles? Encuentra más información en
www.interracu.com/bancaenlinea.
Es difícil de creer, pero es hora de empezar a pensar también en la temporada de fiestas. A medida que se acercan las fiestas, el espíritu de dar está empezando a llenar el aire. En el corazón de nuestras comunidades, Interra está planeando volver a liderar el camino en la difusión de alegría y buena voluntad mediante donaciones a organizaciones sin fines de lucro locales durante la temporada de fiestas a través de nuestro proyecto anual Hometown Giving. En un momento en el que la amabilidad y la generosidad son más necesarias que nunca, estamos comprometidos a dar un ejemplo reconfortante de responsabilidad social corporativa. Y la mejor parte es que estamos celebrando 30 años de Hometown
¡Donación!
Una tradición de dar
Desde 1932, Interra ha sido parte integral de la comunidad, no solo como institución financiera, sino como un vecino solidario. Nuestro compromiso de generar un impacto positivo va más allá de brindar servicios financieros; se extiende a enriquecer las vidas de quienes forman parte de la comunidad, especialmente durante las fiestas.
Apoyo a organizaciones locales sin fines de lucro
Durante los meses de noviembre y diciembre, Hometown Giving de Interra lleva su espíritu de generosidad al siguiente nivel al apoyar a más de 30 organizaciones locales sin fines de lucro dedicadas a ayudar a los demás. Este año, el 30.° aniversario de Hometown Giving, la cooperativa de crédito planea donar una vez más generosamente a organizaciones que desempeñan un papel vital para hacer que las fiestas sean más alegres para quienes enfrentan dificultades.
Difundiendo alegría y esperanza
El impacto de Hometown Giving de Interra se extiende mucho más allá de la ayuda monetaria brindada. Se realizan fiestas navideñas, donaciones de alimentos y suministros para la despensa con el fin de difundir alegría y esperanza en toda la comunidad, recordando a todos el verdadero significado de la temporada navideña. No todo esto lo logra Interra y su personal, sino más bien en asociación con nuestros miembros y sus
También donaciones. ¡Y este año nos hemos fijado como meta recaudar fondos para el 30.° aniversario!
La recaudación de fondos comenzará pronto
Para celebrar un hito tan importante, Interra se ha propuesto recaudar 40 000 dólares para donar a organizaciones sin fines de lucro locales durante esta temporada navideña. Uno de los aspectos más hermosos de Hometown Giving es la inspiración que brinda a los miembros para que participen. Los miembros pueden participar de distintas maneras para ayudar a alcanzar este objetivo.
Merry Match. Los miembros pueden generar un gran impacto cuando sus donaciones son igualadas por Interra. Usted dona. Interra igualará. Done lo que pueda e Interra igualará todas las donaciones hasta $30,000¹ en honor a nuestra celebración del 30.° aniversario. Las donaciones se pueden realizar en la sucursal o a través de un enlace especial de banca en línea a partir del 20 de noviembre.
Listas de deseos y actividades adicionales. A partir del lunes 20 de noviembre, los árboles de los ángeles estarán disponibles en las 16 oficinas de Interra y los miembros podrán seleccionar una etiqueta de ángel (o 3 o 4). Cuando se retire la etiqueta y se compren los artículos, devuelva los artículos nuevos, sin envolver, a cualquier oficina de Interra antes de la fecha de vencimiento que aparece en la etiqueta.
Recaudación de fondos del personal de Interra. Durante la campaña Hometown Giving de Interra, el personal participa activamente en numerosas actividades de recaudación de fondos, que se centran en el servicio, los días de vestimenta informal, una extensa subasta silenciosa y una rifa para el personal. Todos estos esfuerzos también ayudan a respaldar este proyecto festivo.
En un mundo que a veces parece dividido, Interra trabaja arduamente para vivir de acuerdo con nuestra visión de Do Well To Do Good™. Esperamos mostrar el verdadero espíritu de la temporada y servir como recordatorio de que, incluso en tiempos difíciles, el amor, la amabilidad y la generosidad prevalecen.
¹Todas las contribuciones a Hometown Giving a través de Merry Match no son deducibles de impuestos y se distribuyen a discreción de Interra Credit Union. Hometown Giving es un proyecto de servicio y no es una organización 501(c)3, pero realiza sus donaciones a ese tipo de organizaciones.
¿Tiene problemas de liquidez? Omita un pago
Sabemos que, a veces, pagar los gastos mensuales o pensar en las próximas vacaciones puede resultar abrumador. Cuando el presupuesto es un poco limitado y las necesidades son muchas, Interra puede ayudar participando en el programa Skip-A-Pay.
• Los miembros elegibles pueden omitir un pago del préstamo hasta dos veces en un período de 12 meses.
• Son elegibles los préstamos de consumo calificados.
• Omitir su pago a través del programa Skip-A-Payment de Interra no afectará directamente su informe de crédito.
• Hay una tarifa de procesamiento de $25 por préstamo, por solicitud.
Para registrarse y participar en Skip-A-Pay:
1. Inicie sesión en su banca en línea de Interra.
2. Seleccione Skip-A-Pay en el menú de su dispositivo móvil o en el encabezado de su escritorio.
3. ¿Necesita más ayuda? Llámenos o envíenos un mensaje de texto al 574.534.2506, chatee en línea o visite cualquier sucursal.
Los préstamos para consumidores calificados y garantizados¹ son elegibles para el programa. Los préstamos que no son elegibles incluyen los préstamos garantizados por bienes raíces, préstamos de pago único, líneas de crédito y tarjetas de crédito. Si desea omitir un pago, revise toda la información, incluidos los términos y condiciones, y complete un formulario de omisión de pago para cada préstamo a través de su banca en línea o en cualquier oficina de Interra. También puede encontrar una sección de preguntas frecuentes útil en https://www.interracu.com/skip para obtener más información.
¹Todas las solicitudes de Skip-A-Pay están sujetas a aprobación. Los intereses seguirán acumulándose. La omisión de un pago puede reducir cualquier reclamo de seguro GAP en vehículos asegurados. Consulte su póliza GAP para obtener más información.
Horario de vacaciones
En reconocimiento a los próximos días festivos, tenga en cuenta que en las siguientes fechas, todas las oficinas de Interra estarán cerradas.
Octubre
9 – Día de Colón
Mientras nuestras puertas estén cerradas, nuestro personal estará en nuestras comunidades locales ofreciendo su tiempo como voluntarios para continuar con nuestra visión corporativa de Do Well To Do Good™.
Noviembre
11 – Día de los Veteranos
23 – Día de Acción de Gracias
Diciembre
25 – Día de Navidad
Enero
1 – Día de Año Nuevo
Fechas más importantes
Además de nuestras vacaciones, aquí hay algunas fechas más importantes que debes recordar.
quiero recordar
11 de octubre – ¡Felicitaciones a Terra por su ascenso! (ver información en la página 1)
Del 12 al 31 de octubre: se lleva a cabo la colecta anual de alimentos de otoño de Interra. Traiga sus artículos o su donación en efectivo a cualquier oficina de Interra. Todas las donaciones se realizan directamente al banco de alimentos para la comunidad en la que se realizan las donaciones. Los artículos necesarios incluyen¹:
• Alimentos no perecederos (no vencidos)
• Proteínas: carne enlatada, mantequilla de maní, etc.
• Artículos para el hogar y productos de papel.
• Artículos de cuidado personal: adultos y bebés.
19 de octubre – El Día Internacional de las Cooperativas de Crédito celebra las cooperativas de crédito que existen en 57.000 cooperativas de crédito en 105 países de todo el mundo. Visítenos en Facebook para participar en este día lleno de premios y diversión.
20 de noviembre – 31 de diciembre: Comienza el 30.° evento anual de extensión comunitaria Hometown Giving, Merry Match y Angel Tree de Interra.
7 de diciembre: Interra organiza su campaña anual de donación de sangre de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. en nuestra oficina principal (300 W Lincoln Ave., Goshen). En asociación con la Fundación Médica de South Bend, la Fundación donará $10 a Blue Star Mothers, St. Joseph Chapter, por cada donación de sangre exitosa que se reciba. Blue Star Mothers es una organización que apoya a los miembros del servicio activo, los veteranos y sus familias. Esté atento al enlace en línea para registrarse.
¹Deben ser productos empaquetados que no tengan fecha de vencimiento. La cooperativa de crédito se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier donación que no esté de acuerdo con el espíritu y la intención del proyecto, a su discreción.
¿Sabías que ahora puedes ver tu Saldo Diario Promedio?
1. Inicie sesión en la banca en línea
2. Haga clic en el mosaico de Comprobación
3. Haga clic en la pestaña Detalles