Interra Credit Union nombra a Richard Director de Experiencia
1 de marzo de 2022 – Joel Richard ha sido nombrado Director de Experiencia (CXO), según anunció recientemente Amy Sink, CEO de Interra Credit Union. Liderará las iniciativas para integrar, alinear y mejorar las experiencias de marca y superar las expectativas de los socios a través de todos los canales de interacción, utilizando datos y tecnología para impulsar la experiencia, la interacción y el crecimiento.
Con más de 14 años de experiencia en Interra, Richard ha desempeñado diversos cargos en el sector minorista, siendo su más reciente Vicepresidente Sénior de Experiencia de Socios. Afrontará con entusiasmo las responsabilidades y los retos que este nuevo puesto le deparará. "Mi trabajo consiste en desarrollar y ejecutar continuamente estrategias que mantengan a Interra como líder en la creación de experiencias diferenciadoras y consistentes", declaró Richard. "Nuestros socios y comunidades son la clave de lo que hacemos, y nuestro objetivo es ayudar a Interra a seguir creciendo y expandiéndose sobre nuestra base de generar confianza y aportar valor de nuevas maneras", añadió.
Durante su trayectoria en la cooperativa de crédito, Richard ha tenido la oportunidad de profundizar y colaborar con diversos profesionales del sector. "He tenido el privilegio de participar en varios programas de la cooperativa de crédito centrados en la colaboración y la innovación, todos con el objetivo de desarrollar e implementar ideas que impulsen la experiencia y la fidelización de los socios", añadió.
Richard nació y creció en Goshen, en el norte de Indiana. Es licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Manchester, North Manchester, Indiana. Ha participado en los Kiwanis de Goshen y actualmente forma parte de la Cámara de Comercio de Goshen. Se mantiene activo y desempeña diversos roles de liderazgo en su iglesia. Actualmente reside en Dunlap, Indiana, con su esposa, Jami, y sus dos hijos.
Interra Credit Union, con sede en Goshen, se fundó en 1932 y cuenta con activos por valor de 1.600 millones de dólares. La cooperativa de crédito cuenta con 18 condados del norte de Indiana, con más de 300 empleados, tanto a tiempo completo como parcial, que atienden a más de 87.000 socios. Interra opera actualmente 16 oficinas en los condados de Elkhart, Kosciusko, LaGrange, Marshall y Noble en Indiana, y a través de una amplia gama de servicios electrónicos en interracu.com.