Interra Credit Union nombra a Richard Director de Experiencia
1 de marzo de 2022: Joel Richard ha sido nombrado director de experiencia (CXO), anunció recientemente Amy Sink, directora ejecutiva de Interra Credit Union. Liderará los esfuerzos para integrar, alinear y mejorar las experiencias de marca y superar las expectativas de los miembros a través de todos los canales de interacción con ellos y utilizando datos y tecnología para impulsar la experiencia, el compromiso y el crecimiento.
Con más de 14 años de experiencia en Interra, Richard ha ocupado diversos puestos en el sector minorista, siendo el más reciente el de vicepresidente sénior de Experiencia de los miembros. Espera con ansias las responsabilidades y los desafíos que le deparará este nuevo puesto. “Mi trabajo consiste en desarrollar y ejecutar continuamente estrategias que mantengan a Interra como líder en la creación de experiencias diferenciadoras y consistentes”, afirmó Richard. “Nuestros miembros y comunidades están a la vanguardia de lo que hacemos, y nuestro objetivo es ayudar a Interra a seguir creciendo y expandiéndose sobre nuestra base de generar confianza y aportar valor de nuevas formas”, añadió.
Durante su permanencia en la cooperativa de crédito, Richard ha podido sumergirse y colaborar con varios profesionales de la industria. “He tenido el privilegio de ser parte de varios programas de cooperativas de crédito relacionados con la colaboración y la innovación, todos con la intención de desarrollar e implementar ideas que impulsen la experiencia y la lealtad de los miembros”, agregó.
Richard nació y creció en Goshen, en el norte de Indiana. Tiene una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad de Manchester, en el norte de Manchester, Indiana. Ha participado en los Kiwanis de Goshen y actualmente forma parte de la Cámara de Comercio de Goshen. Se mantiene activo y desempeña diversos roles de liderazgo dentro de su iglesia. Actualmente reside en Dunlap, Indiana, con su esposa, Jami, y sus dos hijos.
Interra Credit Union, con sede en Goshen, fue fundada en 1932 y tiene activos por 1.600 millones de dólares. La cooperativa de crédito cuenta con 18 condados en el norte de Indiana y cuenta con más de 300 empleados a tiempo completo y parcial que atienden a más de 87.000 miembros. Interra actualmente opera 16 oficinas en los condados de Elkhart, Kosciusko, LaGrange, Marshall y Noble en Indiana y a través de un conjunto de sólidos servicios electrónicos en interracu.com.