Preguntas frecuentes sobre banca en línea

Mucho más que banca en línea.

Realice una variedad de transacciones a través de nuestro sitio web o aplicación móvil 1 .

¡Disfrute de la facilidad y conveniencia de realizar operaciones bancarias desde cualquier lugar donde tenga conexión a Internet con el sólido conjunto de servicios de banca en línea de Interra!

  • Es un servicio gratuito, un beneficio de la membresía.
  • Herramienta gratuita de gestión financiera personal SavvyMoney ® que incluye puntuación crediticia y alertas. 2
  • Ver saldos de cuentas y transacciones recientes.
  • Transfiere dinero entre tus cuentas, a otro miembro o a una cuenta externa.
  • Gestionar transferencias automáticas.
  • Personalice su panel financiero incluyendo una revisión de su puntaje crediticio
  • Realizar pagos de préstamos.
  • Cambia tu dirección, teléfono, correo electrónico, etc.
  • Ver y realizar transacciones entre números de miembros separados.
  • Complete y envíe el formulario de acceso a múltiples cuentas .
  • Establecer y realizar un seguimiento de objetivos financieros personales.
  • Descargue información a sus programas financieros, como Quicken ® o Microsoft Money ® .
  • Tarifa de $5.00 por estado de cuenta en papel si no está inscrito en estados de cuenta electrónicos .
  • ¡Y más!

Regístrese hoy mismo en Interra Online Banking. Para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llame al 574.534.2506.

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P:

¿Cuáles son algunas de las características de la banca en línea?

A:

Interra ofrece funciones mejoradas con la banca en línea para que usted tenga un mayor control de su tecnología en línea. Algunas de las funciones incluyen:

• Panel de control optimizado e intuitivo
• Controles de tarjeta : consulte más información a continuación
• Inscripción a la banca en línea desde un dispositivo móvil
• Herramientas mejoradas de gestión financiera personal (PFM) que incluyen establecimiento de objetivos de ahorro, revisión de salud financiera y calificación crediticia gratuita con SavvyMoney®
• Notificaciones avanzadas y alertas de cuenta que brindan información en tiempo real
• Conectar cuentas de otras instituciones financieras
• ¡Y mucho más!

Te invitamos a que inicies sesión e investigues este servicio tan intuitivo.
P:

¿Qué puedo hacer en Controles de tarjeta?

A:

Los controles de tarjeta le permiten:
• Desbloquear/bloquear una tarjeta seleccionada
• Determinar estándares de uso de compras internas
• Habilitar o deshabilitar los controles del comerciante
• Habilitar controles de transacciones
• Establecer límites de gasto

P:

¿Qué es SavvyMoney®?

A:

SavvyMoney® es una función que le permite realizar un seguimiento de su puntuación crediticia y conocer cómo la información de su informe crediticio se traduce en una puntuación. También proporciona alertas y datos útiles sobre cómo puede utilizar su crédito para alcanzar sus objetivos de vida. Obtenga mucha más información al iniciar sesión en su banca en línea.

P:

¿Cómo puedo determinar mi número de miembro?

A:

Puede determinar su número de miembro de las siguientes maneras:

  • Consulte su chequeo de Interra
  • Consulte su tarjeta de cuenta de Interra
  • Visítenos o contáctenos al 574-534-2506
P:

¿Cómo se reconoce el inicio de sesión?

A:

El inicio de sesión se reconoce únicamente para el titular principal de la cuenta.

P:

¿Qué pasa si tengo varias cuentas?

A:

Si tiene varias cuentas de Interra, asegúrese de utilizar el nombre de usuario y el número de miembro correctos para la cuenta específica a la que intenta acceder. En el caso de los miembros comerciales, al registrarse e iniciar sesión por primera vez, asegúrese de hacer clic en el ícono comercial.

P:

¿Qué debo hacer si olvidé mi nombre de usuario?

A:

En la pantalla de inicio de sesión de su banca en línea, seleccione ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña? Seleccione Enviar mi nombre de usuario y elija su preferencia de notificación (correo electrónico o teléfono). Siga el resto de las indicaciones. Nota: Si olvidó tanto su nombre de usuario como su contraseña, debe restablecer su nombre de usuario antes de solicitar asistencia con la contraseña. Si necesita ayuda adicional con su nombre de usuario, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Interra al 574-534-2506 durante el horario comercial normal.

P:

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?

A:

En la pantalla de inicio de sesión de su banca en línea, ingrese su nombre de usuario y seleccione ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña? Ingrese la información solicitada y seleccione Restablecer contraseña. Siga las instrucciones restantes, incluido el ingreso del código de verificación de seguridad.

P:

¿Cómo transfiero dinero a otro miembro de Interra?

A:

Hay varias formas diferentes de transferir fondos entre dos miembros de Interra.

1. Haga clic en la pestaña Transferir .

2. Puede crear un código que permita compartirlo con otras personas. Siga las instrucciones y simplemente comparta este código con el miembro que le pagará o obtenga el código de la persona a la que desea pagar. (Esta opción no requiere el conocimiento de la información de la cuenta de una persona y brinda el más alto nivel de seguridad).

3. Agregue una cuenta si conoce la información del titular principal de la cuenta . Complete la información necesaria utilizando el apellido del miembro principal en el número de cuenta.

Para las empresas, asegúrese de utilizar el nombre completo de la empresa, como Bark Park LLC.

P:

¿Dónde está mi historial de transferencias programadas?

A:

1. Haga clic en el botón Transferir .
2. Elija Historial para ver transferencias anteriores o Programadas para ver transferencias recurrentes.

P:

¿Puedo cargar información en QuickBooks o Quicken?

A:

Utilice estas guías útiles para ayudarle con sus necesidades de QuickBooks y Quicken.

• Instrucciones de conversión de QuickBooks Desktop
• Instrucciones de conversión de QuickBooks Online
• Instrucciones de conversión rápida

P:

¿Cómo registro mi dispositivo para no necesitar un código de autorización cada vez?

A:

Para registrar su dispositivo, siga estas instrucciones.

1. Haz clic en tu Perfil en la esquina superior derecha.

2. Seleccione la autenticación de dos factores en Seguridad .

3. Elija sus preferencias de inicio de sesión.

P:

¿Puedo registrarme para la banca en línea con la aplicación móvil?

A:

Sí. Simplemente descargue la aplicación, lea y complete los requisitos de divulgación. Si tiene problemas para registrarse, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Interra al 574-534-2506.

P:

¿Puedo ver la banca en línea en español?

A:

Sí. Cuando haya iniciado sesión en la banca en línea desde su computadora de escritorio, haga clic en su Perfil y seleccione Español .

P:

¿Cómo puedo encontrar más información?

A:

Haga clic en la lupa en la esquina superior izquierda para obtener una opción de búsqueda útil.

Iniciar sesión en el escritorio
Paso a paso
Iniciar sesión en la página de inicio de Interra
Verificar su información personal
Ingrese su ID de usuario y contraseña actuales
Seleccione la opción de entrega del Código de Validación de Seguridad
Introduzca el código en la casilla designada
Crear una nueva contraseña
Nota: La nueva contraseña puede ser la misma que su contraseña anterior siempre que cumpla con los criterios de seguridad requeridos (al menos 12 caracteres, tener letras mayúsculas y minúsculas y un número).
Revisar y aceptar los Términos y Condiciones
Manzana®
Paso a paso
Actualiza la aplicación en la App Store™
Ingrese su ID de usuario y contraseña actuales
Verificar su información personal
Seleccione la opción de entrega del Código de Validación de Seguridad
Introduzca el código en la casilla designada
Crear una nueva contraseña
Nota: La nueva contraseña puede ser la misma que su contraseña anterior siempre que cumpla con los criterios de seguridad requeridos (al menos 12 caracteres, tener letras mayúsculas y minúsculas y un número).
Revisar y aceptar los Términos y Condiciones
Android™
Paso a paso
Actualiza la aplicación en Google Play Store
Ingrese su ID de usuario y contraseña actuales
Verificar su información personal
Seleccione la opción de entrega del Código de Validación de Seguridad
Introduzca el código en la casilla designada
Crear una nueva contraseña
Nota: La nueva contraseña puede ser la misma que su contraseña anterior siempre que cumpla con los criterios de seguridad requeridos (al menos 12 caracteres, tener letras mayúsculas y minúsculas y un número).
Revisar y aceptar los Términos y Condiciones
P:

¿Tenemos su información de contacto actual, especialmente su dirección de correo electrónico y número de teléfono celular?

A:

El código de validación de seguridad requiere que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto SMS. Comuníquese con Interra para actualizar su información si es necesario.

P:

¿Está actualizado su navegador de Internet?

A:

Consulte a su proveedor específico, que puede incluir operadores móviles, para obtener información completa y actualizaciones. A continuación, se enumeran las versiones MÍNIMAS compatibles con el software de banca en línea de Interra. Por razones de seguridad, Interra recomienda utilizar la última versión del software disponible de su proveedor. Si tiene un teléfono inteligente antiguo, es posible que las actualizaciones del navegador ya no estén disponibles. Lamentablemente, la solución será comprar un teléfono nuevo.

Microsoft Edge: haga clic aquí para actualizar.
• Actualizado a una de las 2 últimas versiones.

Mozilla Firefox: haga clic aquí para actualizar.
• Actualizado a una de las 2 últimas versiones.
• Apple iPhone ® , iPad ® = iOS 15 o superior
• Móvil/tableta Android ® = Android 12

Apple Safari: haga clic aquí para actualizar.
• Actualizado a una de las 2 últimas versiones.
• Apple iPhone, iPad = iOS 15 o superior

Google Chrome : haga clic aquí para actualizar.
• Actualizado a una de las 2 últimas versiones.
• Móvil/tableta Android = 12 o superior

Microsoft :
• Internet Explorer ® no es compatible.

Si necesita ayuda para determinar su navegador y versión actuales, siga estos sencillos pasos:

  1. Abra su navegador.
  2. Haga clic en Ayuda en la parte superior.
  3. Seleccione Acerca de (nombre del navegador, la Ayuda mostrará la versión del navegador que está utilizando).
  4. Haga clic en Aceptar para salir.
P:

¿Tiene usted su código de acceso de validación de seguridad?

A:

El código de acceso de validación de seguridad es una función de seguridad que le envía un número único de 6 dígitos por correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto SMS. Al actualizar su perfil, puede controlar cuándo y con qué frecuencia se le solicita que obtenga un código de validación de seguridad. Puede optar por registrar su dispositivo para no tener que completar el proceso de código de acceso seguro en el futuro, a menos que acceda a la banca en línea de Interra desde un dispositivo diferente.

Servicios adicionales

Con Interra Online Banking usted tiene acceso a servicios en línea gratuitos para ayudarle a administrar sus cuentas, facturas y tarjetas de crédito Interra.

  • Banca móvil y depósito móvil: acceda a su cuenta en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Interra Bill Pay: ahorre tiempo y dinero.
  • Extractos electrónicos: la forma segura de ver sus extractos.
  • Alertas: recibe alertas personalizadas 2 en tu cuenta.
  • MasterCard ® Online: acceso a su cuenta, pague su factura en línea, vea estados de cuenta electrónicos y más.

Características de seguridad

Interra utiliza los sistemas de seguridad de Internet más avanzados disponibles para la plataforma de banca en línea.

  • Toda la información está encriptada o codificada.
  • Procedimiento de inicio de sesión con código de acceso seguro.
  • El sistema registra la fecha y el elemento del último intento de inicio de sesión.
  • Función de tiempo de espera.

Alertas

La banca en línea de Interra ofrece una amplia selección de alertas personalizadas para advertirle sobre el estado de sus cuentas, cuándo se producen determinadas transacciones, fechas de vencimiento de préstamos y alertas de seguridad. Simplemente siga las instrucciones a continuación para ver algunas de nuestras alertas más populares.

  • Haga clic en los tres puntos de la barra de herramientas junto al icono del teléfono y seleccione Alertas.
  • Haga clic en el botón gris junto a cada tipo de alerta para habilitarla o deshabilitarla.
  • Vaya a la pestaña Tarjetas para registrarse y recibir alertas sobre compras con tarjetas.
  • Haga clic en el botón Registrarse para inscribirse.
  • Elija su preferencia de comunicación de alerta (correo electrónico, móvil o push).
  • Para configurar alertas de seguridad, haga clic en el ícono a la izquierda del encabezado de la categoría y elija sus preferencias.

¿Qué es la banca en línea?

La banca en línea es un sistema electrónico que permite a los miembros de una institución financiera realizar una variedad de transacciones a través del sitio web financiero o la aplicación móvil.

¿Es seguro utilizar la banca en línea?

Sí, es seguro utilizar la banca en línea desde su computadora, teléfono inteligente o tableta. Interra Credit Union mantiene un alto nivel de seguridad para sus activos.

¿Es seguro realizar operaciones bancarias desde el teléfono?

Sí, la banca móvil de Interra tiene un software específico para abordar la amenaza del fraude móvil.

Hojas de instrucciones para la banca en línea

Ayuda para la banca en línea

Videoteca

Hemos creado un conjunto de vídeos informativos para brindarle una descripción general de algunas de las mejoras y perfeccionamientos de la banca en línea de Interra.



1 Pueden aplicarse tarifas del proveedor de datos. 2 Es posible que su proveedor de correo electrónico o teléfono celular le cobre una tarifa por los datos recibidos.